Compras y Envíos
¿Cuánto demora el envío? ▼
Entre 2 y 7 días hábiles según región/comuna. En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad) puede extenderse. Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.
¿A qué zonas de Chile realizan envíos? ▼
Sí. Usamos operadores logísticos externos y cubrimos Chile continental.
¿Qué métodos de pago aceptan? ▼
Tarjetas de débito/crédito y otros métodos habilitados por la pasarela de Mercado Pago al momento de pagar.
Cambios, Devoluciones y Garantías
¿Puedo devolver un producto sin abrir? ▼
Sí. Según la ley chilena, tienes 10 días corridos desde que recibes el pedido para ejercer el retracto en compras online, con el producto sellado y sin uso. Revisa los pasos en nuestras Políticas y Garantías.
¿Aceptan devoluciones de productos abiertos? ▼
Por motivos sanitarios, no aceptamos devoluciones de productos abiertos por gusto o satisfacción. Si detectas una falla de fabricación, aplica la garantía legal por 6 meses tras evaluación técnica.
¿En cuánto tiempo gestionan cambios o reembolsos? ▼
Una vez recibido y verificado el producto, gestionamos cambio o reembolso en 10–15 días hábiles.
Uso Responsable y Seguridad
¿Los suplementos reemplazan una alimentación equilibrada? ▼
No. Son un complemento a hábitos saludables. Lee la etiqueta y sigue las indicaciones de uso.
¿Puedo usarlos si tengo condiciones médicas? ▼
Consulta previamente con tu profesional de salud. Evita su uso sin indicación en estas situaciones.
¿Sigue tu duda?
Escríbenos a contacto@fwp.lat y te respondemos a la brevedad.