Compras y Envíos
¿Cuánto demora el envío?
Entre 2 y 7 días hábiles según región/comuna. En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad) puede extenderse. Te enviaremos el número de seguimiento por email.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Usamos operadores logísticos externos y cubrimos Chile continental.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de débito/crédito y otros métodos habilitados por la pasarela al momento de pagar.
Cambios, Devoluciones y Garantías
¿Puedo devolver un producto sin abrir?
Sí. Según la ley chilena, tienes 10 días corridos desde que recibes el pedido para ejercer el retracto en compras online, con el producto sellado y sin uso. Revisa los pasos en nuestras Políticas y Garantías.
¿Aceptan devoluciones de productos abiertos?
Por motivos sanitarios, no aceptamos devoluciones de productos abiertos por gusto o satisfacción. Si detectas una falla de fabricación, aplica la garantía legal por 6 meses tras evaluación técnica.
¿En cuánto tiempo gestionan cambios o reembolsos?
Una vez recibido y verificado el producto, gestionamos cambio o reembolso en 10–15 días hábiles.
Uso Responsable y Seguridad
¿Los suplementos reemplazan una alimentación equilibrada?
No. Son un complemento a hábitos saludables. Lee la etiqueta y sigue las indicaciones de uso.
¿Puedo usarlos si tengo condiciones médicas, estoy embarazada o amamantando?
Consulta previamente con tu profesional de salud. Evita su uso sin indicación en estas situaciones.
¿Cómo debo almacenarlos?
En un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y fuera del alcance de niños.
¿Sigue tu duda?
Escríbenos a contacto@fwp.lat y te respondemos a la brevedad.